İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları

Bu sayfa, InsurUp dijital hizmet aboneliklerine ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklar. Aşağıdaki koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Hizmetin Niteliği

InsurUp, fiziki bir ürün satışı yapmaz. Sunulan hizmet; bulut tabanlı CRM, hızlı teklif, poliçe yönetimi, web satış platformu ve InsurChat gibi modülleri içeren, internet üzerinden erişilen dijital bir yazılım aboneliğidir. Bu nedenle fiziki teslimat, kargo veya iade gönderimi söz konusu değildir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Alıcı'nın açık onayı ile ifasına başlanan dijital hizmetlerde (örneğin abonelik başlatılıp hesaba erişim sağlandığında) cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, abonelik başlatma anında bu durumu kabul etmiş sayılır.

3. Abonelik İptali

Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebi:

• Hesap ayarları üzerinden, veya
• info@insurup.com e-posta adresine ya da +90 530 327 14 09 numaralı müşteri hizmetleri hattına başvurarak

iletilebilir. İptal işlemi, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; aboneliğiniz dönem sonuna kadar aktif kalır ve sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

4. İade Koşulları

İçinde bulunulan abonelik dönemine ait peşin tahsil edilmiş ücretler, hizmet ifasına başlanmış olması nedeniyle kural olarak iade edilmez. Aşağıdaki istisnai hallerde iade değerlendirmeye alınır:

• Hizmet'in Satıcı kaynaklı bir nedenle hiç sunulamamış olması,
• Hatalı veya mükerrer tahsilat yapılmış olması,
• Yürürlükteki mevzuatın iade öngördüğü diğer haller.

5. İade Süresi ve Yöntemi

İade hakkının doğduğu hallerde, onaylanan tutar; Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı kredi/banka kartına, iyzico ödeme altyapısı üzerinden, talebin onaylanmasını izleyen en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. İadenin kart hesabına yansıma süresi ilgili banka uygulamalarına göre değişebilir.

6. İletişim